Ekonsoft Bilişim Teknolojileri olarak Bulut Servis kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ediyoruz. Dijital abonelik süreçlerimizde uyguladığımız iptal ve iade politikalarımız aşağıda açıkça belirtilmiştir.
Abonelik İptali
-
Kullanıcılar diledikleri zaman aboneliklerini iptal etme hakkına sahiptir.
-
İptal talebi mobil uygulamadan, panel üzerinden veya İletişim sayfamızdaki formdan iletilebilir.
-
İptal edilen abonelikler, mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır.
-
Dönem bitiminde kartınızdan otomatik yenileme çekimi yapılmaz ve hesap kapatılır.
İade Koşulları
Bulut Servis, anında ifa edilen bulut tabanlı bir yazılım (SaaS) hizmetidir. Yasal mevzuat gereğince dijital yazılım hizmetlerinde genel cayma hakkı istisnası uygulanmaktadır. Ancak Ekonsoft güvencesiyle aşağıdaki özel iade koşulları geçerlidir:
-
İlk Satın Alma Garantisi: Yıllık paket satın alımlarında, satın alma tarihinden itibaren ilk 7 gün içinde geçerli bir teknik sorun bildirilmesi ve sorunun çözülememesi durumunda kesintisiz ücret iadesi yapılır.
-
Aylık Abonelikler: Aylık planlarda kullanım başladıktan sonra cari ay için kısmi veya tam gün hesabı iadesi yapılmaz.
-
Kullanıcı Hatası ve Mücbir Sebepler: Kullanıcının internet bağlantı sorunları, hatalı veri girişi veya üçüncü taraf donanım uyumsuzlukları iade kapsamına girmez.
İade Süreci ve Geri Ödemeler
-
Onaylanan iadeler, bildirimi takip eden 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına aktarılır.
-
Tutarın kartınıza yansıması bankanızın takas ve hesap prosedürlerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.